ヘルプ・お問い合わせ
-
Q.
入会方法を教えてください。
-
Q.
年額プランと月額プランのサービスの違いを教えてください。
-
Q.
月額プランから年額プランへ変更はできますか？
-
Q.
各プランの会員有効期限について教えてください。
-
Q.
年額プランと月額プランの両方に登録することはできますか？また一人で複数登録することはできますか？
-
Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
-
Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
-
Q.
スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
-
Q.
スマホで入会して、パソコンからもサイトを見られますか？またその逆は？
-
Q.
【クレジットカード決済】請求のタイミングはいつ頃になりますか？
-
Q.
利用できるクレジットカードを教えてください。
-
Q.
クレジットカード支払いで本人認証が必要と表示されました
-
Q.
コンビニ決済の支払方法を教えてください。
-
Q.
【年額プラン】会費の決済方法は変更できますか？
-
Q.
【月額プラン】会費の決済方法は変更できますか？
-
Q.
ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
-
Q.
パスワードを忘れてしまいました。
-
Q.
会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
-
Q.
Plus member IDとはなんですか？
-
Q.
Plus member IDはどこで確認できますか？
-
Q.
Plus member IDを削除したいです。
-
Q.
メールアドレスは変更できますか？
-
Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
-
Q.
結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
-
Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
-
Q.
登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
-
Q.
【年額プラン】継続手続きの方法を教えてください。
-
Q.
【年額プラン】継続手続きが完了しているか確認できますか？
-
Q.
【年額プラン】会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
-
Q.
【年額プラン】クレジットカードで自動継続しているか確認できますか？
-
Q.
【年額プラン】クレジットカード自動継続の停止方法を教えてください。
-
Q.
【年額プラン】会員期限1カ月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
-
Q.
【年額プラン】退会方法を教えてください。
-
Q.
【月額プラン】退会方法を教えてください。
-
Q.
入金したのに登録完了メールが届きません。
-
Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
-
Q.
メルマガはどこから購読設定できますか？
-
Q.
メルマガが届きません。
-
Q.
メルマガの購読を解除したいです。
-
Q.
ファンクラブを退会したのにメルマガが届きます。
-
Q.
お問い合わせしたのですが、返信がありません。