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FAQ・よくあるご質問
入会について
Q.
入会するにはどうすればいいですか?
Q.
年額プランと月額プランの違いはなんですか
Q.
月額プランから年額プランに移行するにはどうすればいいですか?
Q.
会員有効期限について
Q.
年額プランと月額プランの両方に登録することはできますか?また一人で複数登録することはできますか?
Q.
コンビニ決済の支払方法がわかりません。
Q.
入金したのに登録完了メールが届きません。
Q.
スマホで入会して、パソコンからもサイトを見られますか?またその逆は?
Q.
海外に住んでいますが、入会できますか?
ログインについて
Q.
ログインができません。
Q.
ログインIDがわかりません。
Q.
パスワードがわかりません。
登録内容について
Q.
結婚等で苗字が変更になる場合、氏名(漢字/フリガナ表記)、生年月日を間違って登録した場合はどうすればいいですか?
Q.
メールアドレス・電話番号・住所が変わりました。どうすればよいですか?
Q.
登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか?
継続について
Q.
【年額プラン】継続手続きの方法を教えてください。
Q.
【年額プラン】会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか?
Q.
【年額プラン】会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
Q.
【年額プラン】クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
Q.
クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
Q.
退会するにはどうすればいいですか?
発送物について
Q.
【年額プラン】入会特典はいつ届きますか?
Q.
【年額プラン】入会特典など、発送物が届きません。
Q.
【年額プラン】特典物の不良品は交換してもらえますか?
メルマガについて
Q.
メルマガが届きません。
Q.
メルマガの購読を解除したいです。
Q.
退会したのにメールが届きます。
サイトの利用について
Q.
「Plus member ID(旧EMTG ID)」とは何ですか?
Q.
フィーチャーフォン(ガラケー)からも利用できますか?
Q.
日本語以外のサービスはありますか?
Q.
動画を視聴できません。
Q.
コンテンツを見ることができません。
Q.
お問い合わせしたのですが、返信がありません 。
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