発送物について
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Q.
【年額プラン】会員特典の不良品は交換してもらえますか？
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A.
会員特典（入会特典・継続特典）に関して、万が一不良品がありました場合には、該当箇所を確認の上、折り返しのご連絡をさせていただきます。スマートフォンのカメラ機能などで写真を撮って、メールに添付の上、お送りください。
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＜必須事項＞
・Eから始まるPlus member ID
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご登録メールアドレス
・郵便番号・ご住所（番地/建物名/部屋番号まで）・対象の特典物（入会特典/継続特典）・不良内容（例：キーホルダーの右上に汚れ）
＜メールに添付＞
・不良や乱丁の内容が分かる写真
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※お願い※
・封筒の状態（外装）と特典の不良箇所がわかるよう、一緒に撮影してください。
・画像は複数枚添付いただきましても問題ございませんが、1MB(メガバイト)以下になるよう、サイズ調整をお願いいたします。・サイズ調整などの方法がご不明の場合は、ご利用の携帯会社・ショップへお尋ねください。ご利用の環境によっては、メールが立ち上がらない場合がございますので件名：【会員特典】不良のお問い合わせ
下記、メールアドレス宛に必要事項の記載とお写真を添付の上、お問い合わせください。
宛先：secure_frederic@cc.plusmember.jp
「発送物について」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。