下記、【1】～【6】の内容をご確認ください。

【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
半角小文字：frederic
半角大文字：FREDERIC
全角小文字：ｆｒｅｄｅｒｉｃ
全角大文字：ＦＲＥＤＥＲＩＣ

【2】Plus member ID（=旧:EMTG ID）でログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。

【3】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例）icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等

※メールアドレスを変更した場合
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。

【4】パスワードが誤っている可能性があります。
ログイン画面の下部にある「»パスワードを忘れた方」より新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※半角英数字/最大12桁まで設定可
※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。

【5】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境は»こちらをご確認ください。

【6】登録状況について
年額プランの場合は会員期限が有効な方、月額プランの場合は毎月決済が継続している方のみログインが可能です。

＜年額プラン＞
1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となります。

＜月額プラン＞
「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。
※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。


▼上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

==========
＜お客様情報＞
・氏名（漢字/カナ）：
・ご設定のニックネーム：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・都道府県：
・メールアドレス：

＜お支払い情報＞
・ご登録のコース【年会費/月額】
・決済方法【クレジットカード/キャリア】
・クレジットカード決済の場合：【クレジットカード番号】※1
・コンビニ決済の場合：【年会費のお支払い日/コンビニ名/店舗名】※2
・携帯キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】※3

＜詳細＞
ログインを試した
・Eから始まるPlus member ID：
・メールアドレス：
・入力したパスワード（桁数）：
・入力したパスワード（先頭/最後の文字）：
・表示されたエラーメッセージ：
==========

※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除します。

※2：受領証をお持ちの場合は、写真（1MB以下）に撮ってメールに添付してください。

※3：確認方法は下記をご参照ください。

■spモード決済の場合：【12桁の決済番号】
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認
※[ご利用明細の確認方法]をご覧ください。

■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
»こちらをご参照ください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
»年額プラン：ログイン不可に関するお問い合わせはこちら