発送物について

Q.
【年額プラン】継続特典が届きません。
A.
ご継続お手続き（＝年会費のお支払い）完了から、お届けまでは1か月半～2か月ほどお時間をいただきます。

毎月、発送状況はサイトの「FC NEWS」でお知らせいたしますのでご確認ください。
※変更となる場合や発送が遅れる場合は、別途ご案内いたします。

お待ちいただいても届かない場合は、下記の手順にてお問い合わせください。

【お問い合わせ方法】
①MY PAGEにて、ご登録のご住所をご確認ください。
誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、住所変更手続きをお済ませいただいてからお問い合わせください。

※表札をご掲示されている方へ
宛名（ご登録氏名）とご自宅の表札が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「●●（表札名）様方」とご登録ください。

名字が変更となった場合は、下記ヘルプからご連絡ください。

②下記の必要事項をご記載の上、メールにてご連絡ください。
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・Eから始まるPlus member ID
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・郵便番号
・ご住所(番地/建物名/部屋番号は省略せずに)
・表札の有無（あり/なし）
・表札のご名義
・転居の有無（あり/なし）
・その他未着となるお心当たり
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※正確な情報をご入力いただけない場合や、必要情報が空欄の場合、調査～ご回答までにお時間をいただきます。

「発送物について」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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