よくあるお問い合わせ
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Q.
【クレジットカード決済】9月の会費の引き落としが二重になっています。
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A.
クレジットカードでのお支払いの安全性を強化するため、2023年9月1日(金)より、クレジットカード会社への請求データの送信タイミングを変更しております。2023年8月以前より「月額プラン」を継続してご利用の方は、2ヶ月分★(=23年8月ご利用分/23年9月ご利用分)がまとめて引き落としとなります。請求タイミングの変更によるもので、継続課金が重複しているわけではございません。=====【ご請求例】毎月1日請求確定(毎月20日締め、翌月10日引き落としの場合)■7月ご利用分→ 8月5日頃(カード会社への請求データ送信日)■8月ご利用分→ 9月5日頃(カード会社への請求データ送信日)★■9月ご利用分→ 9月5日頃(カード会社への請求データ送信日)★上記の請求データの送信タイミングの変更に伴い、23年8月以前より継続してご利用の方は、2ヶ月分★★(=23年8月ご利用分/23年9月ご利用分)がまとめて請求されます。※ご契約の締め日と引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社によって異なる場合がございます。詳しくは、クレジットカード会社からの請求書をご確認ください。=====23年9月に2ヶ月分まとめて引き落としされている状態は正常であり、誤請求ではないため、お問い合わせいただいた場合も返金対象とはなりません。運用の変更につきましては、メール及び、サイトにて事前にご案内をしております。併せてご確認ください。【重要】クレジットカード請求タイミング変更とシステムメンテナンスのお知らせ
「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。