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【年額プラン】入会特典を発送いたしました!

2018.05.17

いつも「フレハウス」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当サイトの「年額プラン」会員様向けの入会特典「フレハウスキーホルダー」についてご案内させていただきます。


◆発送時期について

2018年5月11日(金)より順次


◆発送対象の会員様

2018年4月30日(月)時点で「年額プラン」会員の方

・未着のお問い合わせをいただき、カスタマーサポートより再送の旨ご返信を差し上げた方


◆配送先のご住所

2018年4月30日(月)時点でご登録いただいているご住所


◆配送について

・配送はクロネコDM便での発送となります。

・商品の発送からお届けまで通常3~5日(※地域により異なります)お時間をいただきます。

・交通状況やお住まいの地域によりお届けまで1週間程お時間をいただく場合もございます。


◆ご注意事項

・「月額プラン」の会員様は特典の対象外となります。

・2018年5月1日(火)~2018年5月31日(木)に「年額プラン」へご入会いただいた会員様への発送は2018年6月中旬~下旬頃を予定しております。


◆未着のお問い合わせについて

【お問い合わせ受付期間】

2018年5月18日(金)~2018年5月28日(月)18:00まで


【お問い合わせ方法】

①ログイン後の「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。


・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、

「MYページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。


・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。

該当のお客様はご住所の末尾に「●●(表札名)様方」とご登録いただきますようお願いいたします。


②メール本文に以下情報を記載の上、ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりメールにてご連絡ください。

・お名前

・EMTG IDもしくはご登録メールアドレス

・郵便番号

・ご住所(マンション/部屋番号まで)

・表札有無

・表札名義(宛名と異なる場合)

・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)


>>お問い合わせはこちら

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