Q. ログインができません。
A.
ログインできない場合は一度、下記をご確認ください。

●入力ミス…メールアドレス/EMTG ID・パスワードは、間違いありませんか?
※「ログインIDがわかりません。」「パスワードがわかりません。」の項目も併せてご確認ください。

●メールアドレスでログインできない場合
異なるメールアドレスにてご登録いただいていませんか?
(icloud.com、yahoo.co.jp、gmail.com、i.softbank.jp、softbank.ne.jpなど)

●パソコン環境による問題
様々なケースが考えられますので、お問い合わせフォームより、お客様のご利用の環境(パソコンの場合、OS、ブラウザの種類。携帯の場合、機種名)をお書き添えの上お問い合わせください。

【推奨環境はこちら】

●ご利用端末のCookieの設定は有効になっていますか?
セキュリティソフトやファイアウォール機能をご利用されている場合、各ソフトウェアの設定をご確認下さい
機種によって、文言や操作が異なる場合があります。詳細は、各取扱い説明書をご参照ください。

スマートフォン:iPhoneの場合
「設定」→「Safari」→「プライバシー」の「Cookieを受け入れる」が「訪問先のみ」または「常に」になっていることをご確認ください。

スマートフォン:Androidの場合
メニューボタン→「その他」→「設定」→(「プライバシーとセキュリティ」)→「Cookieを受け入れる」がチェックされていることをご確認ください。

ブラウザ:Internet Explorerをご利用の場合
「ツール(T)」→「インターネットオプション(O)」→プライバシー」タブ「インターネットゾーンの設定」が「中-高」以下になっていることをご確認ください。

ブラウザ:Safariをご利用の場合
「Safari」メニュー→「環境設定」→セキュリティ」タブ「Cookieの受け入れ」項目の「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」または「常に受け入れる」が選択されていることをご確認ください。

上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

お問い合わせ

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